Informations pour les mariées

Version 2026-10 · en vigueur à compter de sa publication

⚠️ Projet à faire valider par un avocat avant publication. Les éléments entre crochets [ ] sont à compléter.

Qui fait quoi ?

Proness Wedding est un service qui permet de trouver des prestataires de mariage et de suivre son dossier avec eux. Les prestations sont vendues et réalisées par chaque prestataire, professionnelle indépendante, avec qui vous signez votre contrat. Proness n'est pas partie à ce contrat et n'encaisse jamais vos paiements : ils vont directement à la prestataire.

Comment les prestataires sont-elles classées dans l'annuaire ?

Quand vous indiquez votre date, les prestataires disponibles ce jour-là apparaissent en premier, puis par note moyenne et nombre d'avis. Aucune prestataire ne paie pour être mieux classée.

Comment les avis sont-ils contrôlés ?

Seules les clientes réelles d'une prestataire peuvent laisser un avis, depuis leur espace privé, après leur mariage. Les avis sont publiés tels quels, sans tri ni modification ; la prestataire peut seulement y répondre. Ils restent en ligne tant que la vitrine existe.

En cas de problème avec une prestataire

1. Écrivez-lui depuis votre espace (onglet « Messages » ou « Signaler un problème ») : tout est conservé et daté.
2. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué par la prestataire dans votre espace.
3. Vous pouvez aussi nous signaler un contenu ou un comportement inapproprié à studio.ayra.bordeaux@gmail.com.

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